เริ่มต้นธุรกิจจาก 3 คำคม

หนึ่งนักแสดง หนึ่งนักเขียน และหนึ่งนักขายระดับโลก พวกเขาพูดเป็นข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับการขายไว้ได้น่าสนใจมาก

Burt Lancaster - ถ้าคุณต้องการขายอะไรก็ตาม อันดับแรกเลยคุณต้องขายให้ตัวเองก่อน

การที่เราจะขายสินค้าอะไรก็ตาม เราต้องกลับมาถามตัวเองก่อนว่า “ถ้าเราเป็นลูกค้า เราจะซื้อสินค้าที่ตัวเองผลิตนั้นหรือไม่”

Seth Godin - อย่าหาลูกค้าให้กับสินค้าของคุณ แต่จงหาสินค้าให้กับลูกค้าของคุณ

หลายครั้งเราให้ความสำคัญกับการพัฒนาสินค้าหรือการบริการมาเป็นอันดับแรก เพราะเรามีความเชื่อมั่นว่าถ้าสินค้าของเราดีใครก็ต้องการใครก็อยากได้ แต่ขณะเดียวกันหารู้ไม่ว่าเรากำลังละเลยสิ่งที่จะเป็นประโยชน์สูงสุดที่ผู้ใช้งานควรจะได้รับ หรือถ้าพูดง่ายๆ ในอีกมุมหนึ่งก็คือ ก่อนจะขายสินค้าเราต้องคำนึงถึงผู้ใช้งานมาเป็นอันดับแรก เพราะ “สินค้าแม้จะมีประโยชน์ แต่อาจจะไร้ประโยชน์ถ้าไม่มีคนต้องการ” ประสบการณ์ของลูกค้าคือสิ่งที่บอกเราได้ดีที่สุด

Zig Ziglar - การขายคือสิ่งสำคัญในการส่งมอบความรู้สึก

ทุกย่างก้าวที่ลูกค้าเข้ามาสนใจสินค้าหรือบริการของเราจนกระทั่งตัดสินใจซื้อ สิ่งเดียวกันที่พวกเขาต้องการนั่นคือการ “MOVE” หรือ “การเคลื่อนที่” ไปพร้อมๆ กับความรู้สึกที่พิเศษ ดังนั้นในฐานะคนขายสินค้าเราจะช่วยให้พวกเขาเคลื่อนที่ไปพร้อมๆ กับเราด้วยความรู้สึกดีๆ นั้นได้อย่างไร

#Selling #Empathy